当客户打入电话时,“客户管理系统”自动搜索数据库,并提示是哪位客户来电.如果未曾来电,则自动打开空白页面供客服人员填写准客户(联系人)档案.
来电弹屏,可在电话响铃时立即打开客户信息页面,以便客服人员快速了解客户相关记录,并方便客服人员及时记录客户信息.
来电弹屏可省去客户来电时翻找客户资料的麻烦,无论是任何客服人员,依照客户的相关记录,都可以对其进行服务.为员工间的相互合作提供了有力保障.
